施华洛世奇：每一个角度都能反射出璀璨夺目的多彩光芒

组长：张学聪组员：杨舒如今，这家古老而神秘的公司仍保持着家族经营方式，把水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，独揽与水晶切割有关的专利和奖项。两百年来，施华洛一直秉持着她本身的美好，圣洁和高雅。每一个艺术品，每一项专利和奖项，都凝聚着每一位设计师的心血，所以，每一件施华洛的产品，都是那么漂亮典雅。可爱精致的小熊物语，应当是其中较有代表性的一个系列，所有小熊都是由多切面的水晶石组成的，每一个角度都能反射出璀璨夺目的多彩光芒，美丽之极。施华洛在很多人心中，已然是高贵，优雅，美丽和品位的化身，是人与人之间心灵沟通的桥梁，她的意义，就是连结所有向往美好与快乐的心灵。这也正是施华洛的美的体现！施华洛世奇成立于1895年，由丹尼尔施华洛世奇于奥地利始创，是世界上首屈一指的水晶制造商，每年为时装、首饰及水晶灯等工业提供大量优质的切割水晶石。时至今日，施华洛世奇集团全球雇员共有一万四千二百余人，在世界各地有超过四百间施华洛世奇水晶轩，其中上海便有近三十间，2007年，该集团的营业额高达十六亿一千万欧元，业绩为全球同业之冠。自本世纪初，施华洛世奇的仿水晶石已经在世界各地被认定为优质、璀璨夺目和高度精确的化身，奠定了施华洛世奇成功的基础。

施华洛世奇的魅力源自材料的品质和采用的制造方法。至于独特制法的详细情况，则不会向外人透露。施华洛世奇仿水晶的闪耀光芒之所以名闻于世，完全是由于他们的纯净、独特切割以及刻面的编排和数目。一、发展初期施华洛世奇公司的发展初期，也就是20世纪上半叶，适逢一个战乱频繁、经济动荡的年代，但丹尼尔向来善于在逆境中寻找新路，而无名小镇瓦腾斯也成为了令丹尼尔事业腾飞的风水宝地，不但帮助施华洛世奇的水晶产品打开了市场，而且还激发了源源不断的创新灵感。20世纪初，丹尼尔的三个儿子威廉、弗里德里希和阿尔弗雷德开始陆续参与父亲的经营制造业务。丹尼尔从1908年开始试制人造水晶。他们在瓦腾斯的别墅旁边专门建造了一个实验室，花3年时间设计制作了融化炉。1913年，施华洛世奇开始大规模生产自己的无瑕疵人造水晶石，这些水晶及宝石产品很快受到了市场的热烈追捧。伴随第一次世界大战爆发，施华洛世奇陷入了缺少机械设备和原材料的窘境，丹尼尔经过两年的研制，于1917年又推出了自动打磨机，用来加工水晶制品，1919年丹尼尔给这种机器注册了专利。20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装。看到了新兴的市场需求，丹尼尔在1931年发明了一种大受时尚界欢迎的石带，上面缀满漂亮的碎水晶，可以直接缝在衣服或鞋子上。

施华洛世奇的水晶由此成了抢手货，在香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌以及电影公司和众多好莱坞明星之间左二、生产线的延伸从此以后，公司的产品线不断地延伸到每一个能被水晶装饰的角落。今天游客们只要在瓦腾斯的“施华洛世奇水晶世界”里转一圈，就能了解这些产品是多么地贴近人们的生活。除了时装、鞋帽、手表、首饰上的水晶装饰来自施华洛世奇以外，当顾客走进售卖户外运动品的商店购买用于打猎和观鸟的望远镜时，望远镜的品牌很可能是“”，它源自丹尼尔长子威廉在1935年的创造。而纽约大都会剧院、巴黎凡尔赛宫，甚至是中国人民大会堂的水晶吊灯都是施华洛世奇出品的“”。到了1976年，瓦腾斯成就了施华洛世奇历史上的另一个飞跃。当年的冬季奥运会在蒂罗尔州首府因斯布鲁克举行，而施华洛世奇的设计师也在偶然的情况下利用水晶灯具部件的零碎材料拼凑着做出一只水晶老鼠。它是公司历史上推向市场的第一款水晶成品，立即成为冬奥会的畅销纪念品。受此启发，施华洛世奇乘胜追击地推出了一系列以小动物、花草等为主题的“银水晶”摆件产品。1987年，公司成立了“施华洛世奇收藏者俱乐部”，至今，收藏俱乐部已经在世界30多个国家拥有45万会员，“银水晶”系列成为施华洛世奇公司的标志产品。

三、重新定位娜佳开始着手重新定位并提升施华洛世奇的品牌形象，她的第一个举动是于1998年在纽约开设了第一家施华洛世奇创意服务中心，作为水晶产品的展览厅，聘请时尚顾问来指导瓦腾斯那些水晶切割工匠们。当年，施华洛世奇的北美销售从140万美元剧增到1300美元。1999年以来，已经有间中心先后在伦敦、迪拜、巴黎、米兰、新德里和圣保罗开设。她与欧洲的时尚设计大师合作推出了价值3000美元的水晶项链或者镶满了碎水晶的手袋来迎合奢侈品市场，新产品在米兰、纽约这些时尚之都风靡一时。不过这种尝试遭到了家族其他成员的质疑，娜佳的表兄科恩就认为：“奢侈品固然很重要，但真正为公司带来收益的是日常工艺品，我们打算朝这个方向重新定位品牌。”他代表了家族老一辈成员的观点，与他站在同一阵线上的就有家族中德高望重的的儿子马可斯。曾倡导过收购一家名为Zale的高档珠宝专卖店，希望将水晶产品在其中出售，结果巨亏10亿美元后最终以破产收场。一直铭记这个教训。据说马可斯与娜佳之间发展到了互相不交谈的地步。娜佳私底下抱怨过：“我为公司尽心尽力，却一直感觉像个局外人。”以目前的情况看来，在百货商店里设专卖店和专柜仍然是施华洛世奇水晶的主要营销渠道，而且对娜佳来说并非好消息——橱窗里仍然摆满了动物摆设。

随着家族的日益壮大，家族成员之间意见分歧几乎是每个家族企业难以避免的命运。11年前，施华洛世奇选用了天鹅作为公司的标记，因为在希腊、罗马、印度和德国的神话故事里，天鹅象征着纯洁、力量和神圣不可侵犯。但要让这家年营业额达20亿美元的家族企业真正如天鹅般在北方的天空中自由自在地翱翔，第五代家族成员必须在保证品牌的延续和发展与坚持大胆创新之间获得更好的平衡。四、设计特色施华洛世奇“银水晶”系列设计精巧，款式别出心裁，包括有动物，烛台及其他案头摆设，现时，在世界各地超过－万二千间施华洛世奇专门店均可买到银水晶产品，至于产品系列则包罗逾一百二十种。你也许会想过（银水晶）此名的来源，很多人都错误地说是水晶含有银的成份，实际上，水晶在光线下投射出一道银光，正是银水晶名称由来。施华洛世奇秉承多元化发展的优良传统，致力巩固作为全球最大切割水晶产品制造商的地位。一九八九年推出多款精品，名为丹尼尔施华洛世奇系列，由国际著名的设计师创制，包括时尚饰物及水晶摆设，进一步提高公司的声望。国际顶尖设计师与施华洛世奇同样对水晶推崇备至，其独有纯美足以引动情感心思。他们的设计进一步发挥水晶传统的高贵气质，揉合高科技与创意，创制一系列独特摆设及时款饰物。

自此，新产品及新发明陆续推出。施华洛世奇珠宝家系列是独恃水晶设计及超卓制作技巧的优美结合，并且不断加添时尚设计，于各国名店中发1992年春天推出系列，包括十二件匠心独运的花瓶，水晶盘、设计及其他实用摆设，首先在意大利，日本及香港百货商店及水晶专用店发售。整套系列经过四年研究，重新奠定水晶在现代生活的地位，的六位设计师在现今设计界均享有盛名，凭着其过人的表达技巧，获选为施华洛世奇设计师， ，JoeI ，，， 及 奇首批摆设精品的设计同样成就超著，将水晶提升到另一个真善美的境界。五、产品解读 的灯具以(史特劳斯)为商标，有三大类产品450款设计之多。第一类是传 统的水晶吊灯，适用于比较宽大的空间，讲究造型经典、做工考究，设计风格变化不大， 由捷克、意大利等国著名的灯具制造商，严格按照施华洛世奇设计中心的工艺要求，使用 施华洛世奇切割的水晶原料生产。第二类是现代的时尚灯具。

施华洛世奇一直致力于研发与 水晶光学性能相适应的独特照明方式和完善的照明系统。将光纤照明的优势与水晶的光学 特性结合起来，就是该公司的成就之一。这种灯具造型变化灵活，施华洛世奇公司的设计中 心可以根据客户的需求进行个性化设计，适用于高湿、高温及具有火险、爆炸性气体的场所。 用于博物馆照明，可以免除光线中的红外线和紫外线对展品的损伤。故宫博物院使用的就是 这种光纤水晶照明。第三类是特许生产商产品。施华洛世奇一直利用自己的品牌优势，在文 化交流中获得更多的市场活力。因此意大利等国的灯具名品，经过施华洛世奇的考察，达 到其苛刻的工艺要求、设计要求、生产要求和服务要求后，可以成为品牌的特许生产商。这 类产品的灯具在保持施华洛世奇水晶灯高雅华贵的品牌质素的同时，可以更多地体现当地独 特的设计风格。 六、产品分类 DIY水晶有自己 的系列标志和编号，每款水晶都有 相应的编号。出品的水晶分为成品 和半成品，成品水晶就如我们在专 柜所见，价格昂贵，内部有天鹅形 防伪镭射标记；半成品水晶的切割 与品质与专柜完全相同，只是没有 复杂的镶嵌等工艺。但是无论是成 品还是半成品，都是 公司出品的水晶石，质量是相同的，只是品牌定位不同，一 种是上专柜的成品，一种是供给其他商家加工的半成品，所以价格差别比较大。

半成品由两 个系列组成：（ 和 ），这两个系列是没有包装和吊牌的。 前面的系列编号开头为8的产品有激光镶嵌的防伪标志，后面系列编号开头为6的产品没有激 光防伪标志，但也是正品。这个系列的产品出品较早，是 半成品早期的代表。 产品策划 一、策划目的： 1、宣传施华洛世奇品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品 牌知名度和美誉度。 2、推进公司产品的市场推广，扩大产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提高产 品市场占有率。 3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和发展机会，明确公司的年度目标，指导公司的年 度营销活动。 4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适应和引导市场发展。 二、总体市场环境： 1、市场现状： 高速增长，潜力巨大。经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范，市场潜力大增长猛。 侧重产品，忽视服务。更多的关注产品的式样质量方面，对服务重视力度和作为促销手段利用不够。 决胜终端，分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售，销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。

直营为主，稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主，加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。 诸侯争霸，市场待统。目前中外品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来统一格局。 2、市场前景： 市场高速增长：国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。 市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。 政府鼓励消费：政府实行积极的财政政策，为拉动内需，积极引导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。 市场日趋规范：政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。