上海文峰广场17年活力不减美食+人文满足居民需求

现如今，越来越多的新商场正向着更高端、更奢华、更庞大的目标不断前进，但是很少有商场以拉进周边居民邻里关系，深耕老百姓柴米油盐日常需求为核心，将自己深度融入社区日常生活为目标。同时随着新商业体的不断建设，许多十年以上的老商场都被“后浪”拍在了沙滩上。然而在浦东张杨北路与五莲路交界处的文峰广场自2003年开业起，17年来活力不减，越来越受到周边居民的喜爱，其中原因就是因为文峰广场致力于将自己打造成老百姓家以外的第二个客厅。

精准定位，深接地气，美食+人文满足居民需求

位于上海浦东新区核心居住区的文峰广场周边紧挨两大人口高密度街道，沪东街道有10万常驻人口，浦兴路街道有18万常驻人口，周边市民有着很强烈的日常生活消费需求。文峰广场在开业之初就做了详细的调查，发现周边居民呈现明显的生活化、微消费特征。于是，开业17年来一直将自己定位成社区性的综合购物中心，“我们的目标就是为周边的居民做好服务，我们的规划就是满足周边居民的日常消费意愿，让他们实实在在吃的满意，买得实惠。”上海文峰广场总经理李建中表示，商场的实惠性和便利性获得了周边居民的一致好评。

当然在开业的17年间，文峰广场并不是一成不变的。2017年时，广场根据顾客的需求和社区商业的发展，适时作出调整。商场三楼北区开业的静海小镇是文峰集团首度创新建立的“享美食+人文街区”的运营模式。静海小镇营造出了一个“+餐饮”、“+场景” 、“+创意”的主题生活空间。颠覆消费者以往对美食街的印象，将复古怀旧风与都市时尚相结合，打造出“老上海时光”创意美食街区。

静海小镇美食街有着丰富的美食品牌供顾客选择。

文峰集团源于江苏南通，因此静海小镇的设计风貌极具南通当地特色。“静海”，南通古称，临海临江，水产丰富，鱼米之乡。静海小镇在餐饮品牌的选择上选择了大量亲民、日常、实惠的品牌入驻。同时静海小镇的装修很有文化特色，刻有“静海小镇”的石块，立在美食街区入口处，细细的水幕沿着石块往下，金色的大字显得显得格外耀眼。整条街区路面由纯石材铺设，融入大量十字街的文化元素在里面，红砖墙上江南复古路灯连成两排，优雅的琵琶弹曲，宛如置身旧时古街，完全不同于一般的美食街。开业当天人流就破万，现在已经成为很多消费者就餐打卡的首选目的地。

除了静海小镇，文峰广场在2019年时升级了自己生活化的功能，将四楼的家具业态改造成一个现代化、综合类的生活广场。形成了一个集餐饮、零售、运动、家居、休闲等的综合业态。开业后又给老百姓耳目一新的感觉。新白鹿、威尔士健身、高老九火锅、华为专营店，包括生活配套的美容美发和舞蹈教室，无不围绕着周边老百姓的生活需求。

全新装修的四层生活广场，应有尽有，是消费者最喜爱的区域之一。

总经理李建中坦言，原本文峰广场在周边老百姓的心中可能只是一个购物的地方，但是现在已经进化成了一个全生活、全业态的亲民商场。

服务社区，回馈社会，开启后疫情新业态

今年上半年因为疫情的原因，各行各业都经历了一段艰难的时期，文峰商场也不例外。疫情前，文峰广场最高峰时日均客流可以达到七到八万，是在上海最热门的商场之一。但是面对疫情的考验，文峰集团作为一个上市公司，是一个负责任的企业，双管齐下助力疫情防控。

集团一是积极配合政府，做好疫情的防护，在二月率先做出关闭商场的决定，为了控制疫情做出了很大的牺牲。同时商场和集团大力支持抗疫工作，对于商场所处的沪东街道，疫情期间，上海文峰广场共向街道捐赠200副护目镜、2000只口罩，同时发动商户，给街道在小区值守的工作人员每天提供40份免费午餐，一共为期15天。在社会层面，文峰集团、文峰股份各捐资1000万元，设立疫情专项基金，其中1000万元定向用于湖北疫区定点医院医疗设备等物资采购，慰问奋战在湖北疫区防疫一线的医护人员，以及救助、援助湖北疫区因疫情致贫致困的困难群众；向前往武汉疫情一线报道的新闻记者捐款50万元等。

文峰集团在疫情期间捐款捐物，助力抗疫。

二是，在疫情期间，商场对于商户施行了一到两个月的租金减免。商场和供应商以及各个品牌，携手共进，共渡难关。在复工以后加强内部管理，对客流进行控制，对商品进行检测，对外来人员加强监控，对健康码严格检查。在防疫抗疫措施方面，获得领导的肯定和赞扬。企业的区委领导、街道领导到文峰广场视察防疫工作。到了五月，随着疫情的减缓，随着各项促销的手段的增强，文峰广场在积极响应上海“五五购物节”的基础上，不断推出自身各项促销措施。同时面对店铺的流失，积极招商，发挥集团优势，微调业态分布，客流量已经大致恢复到了往年同期，在上海的综合类商业体中情况名列前茅。

全生活、全业态，文峰正蓄力下一次全新蜕变

现在的文峰广场已经大致恢复到了往日的喧嚣，早上十点一开门就有不少周边居民陆陆续续进来就餐、逛街、购物。文峰广场总经理李建中坦言考虑到今年的整体情况，现在的营业情况已经相当满意了。但是他话锋一变，“尽管现在业绩还可以，但文峰广场毕竟是一个接近18年的老企业了。我们的硬件、装修，包括各种电梯、空调、灯光等设施，已经有了年代，也满足不了我们的顾客日益增长的体验式需求。所以集团领导多次开会调研，决定在明年，对于整个广场，尤其是一到三楼的购物布局、业态布局、内部装修进行提升。目的是让周边的居民有更好的体验。进来逛街也好，购物也好，休闲也好，感觉更加舒适。”

上海文峰广场总经理李建中表示商场目标是全生活、全业态一站式购物中心。

俗话说，不思则止，思则变。文峰广场这种在稳定发展状态下没有安于现状，决定大幅升级改造需要壮士断腕的勇气和魄力。

总经理李建忠对于明年的升级改造信心满满，“第一，我们相信整体业态的更新和提高，能给顾客带来更好的体验，这是老百姓所期望的。第二，暂时的困难肯定是有的，装修期间会一定程度影响正常营业，但是我们技术上和措施上做了一些更加细分的要求：分时分段，小步快走，这样就尽量把对顾客的影响和营业的损失降到最低。我相信，这样一个短暂的痛苦之后，获得的是一个长期的、可期的、能够极大提升顾客体验感和幸福感全新文峰广场。”

相信在未来，重新破茧而出的文峰广场将会成为浦东一个重要的全生活、全业态一站式购物中心。上海众多购物中心的发展，经历了好多年，也迭代了好几代。其实商场最终的发展已经弱化了购物的概念，成为了满足全面生活需求的综合体。在未来，文峰广场将自己的目标定位成，它就是你的客厅，你的厨房，你的衣柜，你朋友聚会的地方。文峰广场将会把自己打造成第二个像家一样温馨的空间，以一站式全生活场景，服务于周边居民。