优秀的五金如何为消费者创造“超预期”的客户体验？

从功能到流行 新骏五金如何打造“超预期”客户体验？

随着现代社会的发展，人们对个性化的追求，家具也已经从功能需求逐渐转向对精致生活体验的满足。而这种体验的直接感受对象之一，就是家具的五金配件。

五金配件在家具中的价值占比约为5%, 而运行的舒适度却占到85%。未来，五金配件将成为家具整体品质的最关键因素。

优秀的五金如何为消费者创造“超预期”的客户体验？如何帮助品牌厂商在专业方面提升产品价值，实现与同行的差异化？1994年成立于香港的新骏五金为我们带来了许多新的思考和实践。

优秀的五金是功能与流行的统一

无论是衣柜、橱柜还是成品家具，五金件已经不仅仅是功能性的连接件，更是帮助产品在设计上更加完整、和谐的一部分。五金件在家具产品中的应用，以下三个方面意义重大：

1、突破产品设计在物理上的限制

设计师对于产品一向有着“吹毛求疵”般的完美主义情结，而困难主要来自于现实世界中的种种物理限制。而五金件，就是帮助设计师在一定程度上打破这种限制的最有力工具。

例如，一位设计师接到酒店的要求，为了达到更好的视觉效果，需要在客房中特别订制一套三面玻璃的装饰柜。这给设计师带来的巨大困难就在于——在两面都是玻璃的情况下，普通的门铰根本无法安装，也就无法保证装饰柜的稳定和安全性。

如何解决这个问题？通过采用新骏五金代理的TRIAL天地铰五金件，只需在顶部和底部安装两个连接件，即可同时解决了柜体稳定性和整体美观的要求，设计师和业酒店方也十分满意。

再比如，一办公楼装修要求所有的会议室门都不能看到任何路轨或金属。对于设计师来说，这无疑十分具有难度，因为在基础硬装已经施工完毕的情况下，无法对原有的墙面结构进行大的改动。

而通过采用新骏五金引进的意大利TERNO MAGIC隐形门，其专利设计可以让路轨和金属完全隐藏，呈现更加一体化的效果（如下图）。

TERNO MAGIC隐形门

2、解决日常生活中的各种困扰

衣柜、橱柜等家具在人们的日常生活中扮演着十分重要的角色。橱柜的拉篮是否方便，衣柜的开合是否照顾到空间的大小等等，蕴含着许多学问。而设计，就是要在满足功能性的基础上更加人性化。

例如，顶天立地的衣柜可以更好的利用顶部空间，但衣架高度往往不够人性化，需要晾衣杆辅助来取放衣物。而新骏引进的意大利升降拉衣架，不仅为柜体下方留出更多的储物空间，也让整个操作更加便利。

升降拉衣架

此外，采用西班牙的隐藏式阻尼路轨，不仅让抽拉更加顺滑，隐藏式设计也大大减少了可能出现的异物卡顿以及不美观的问题，还可承受高达30Kg的重量。

3、大幅提升产品的颜值和价值

精致往往意味着对细节的执着。五金件作为家具的一部分，体现的是整件家具产品的品质，甚至是整个家的品味。

好的五金件设计可以大幅提升产品的审美价值，也就提升了产品的整体价值感。例如，柜门或抽屉门的拉手作为的设计，往往成为普通产品与高端产品的明显区别。新骏五金引入意大利著名品牌 ，将把手造型也衣橱柜完美结合，为消费者带来优雅、精致的生活体验。

不仅是五金，更是解决方案

五金对于产品的重要性不言而喻，而好的五金供应商不仅仅提供产品，更提供完整的、一站式的解决方案。

根据新骏五金的经验，在欧洲和日本有许多非常优秀的五金厂家或品牌，从祖辈开始几代人一直专注于某类五金件，如几代人只做门把手或灯具。发现和找到这些优秀的厂家，就需要专业的选品眼光，同时要和国内的产品流行能够很好的结合。

为了将世界各地的优秀五金带到中国，新骏五金每年都会频繁地在世界各地进行考察，寻找优秀的品牌和产品。经过20多年的积累，已经形成了庞大而齐全的品牌、产品库。在此基础上，新骏为用户带来的价值就更加立体、多元，包括：

1、从设计开始，协助厂家产品差异化

五金行业作为家居业的上游产业，不仅可以提供优质的产品，更可以协助厂家从产品设计开始，做出兼顾功能与外观的优秀产品。尤其在定制家居领域，橱柜、衣柜产品能否受到消费者的欢迎，五金起到了至关重要的作用。

新骏作为优质五金配件的供应方，在产品设计中可以帮助企业以专业的视角，搭配最适合的五金配件，让产品兼顾本身的实用价值向更高的审美价值迈进，从而大幅提升产品的附加值。

2、全品类、一站式的解决方案

消费者对于“一站式购物”体验的需求越来越强烈，也要求家居企业不断开发更多适应消费者需求的产品，包括大家居、全屋定制以及整装等模式开始流行。

同样，在五金领域厂家需要的也不仅仅是产品那么简单，而是“一站式的解决方案”。为此，新骏不仅可以从产品开发上帮助企业，更以囊括成品和定制家具几乎全系列的五金配件，如铰链及床铰、路轨、拆装、支撑、气撑、门锁、铝型材、脚辘、什项，以及适应多种场所的LED照明装饰等产品，为厂商提供完整的解决方案。

如前所述，不同的五金企业和品牌各有优点和长处，将各家优秀企业的产品综合起来，各取所长，这就是新骏与众不同的地方。

3、对接全球，引领流行

毋庸置疑，欧洲和日本的设计是领先国内一大步的，这也是国内企业不断向外“取经”的原因。但企业的力量和眼光总是有限的，世界各地有成千上万的五金企业，每年有几十场大大小的展会，这时，一个专业的能够对接全球的五金供应商就十分重要。

从成立之初，新骏五金就以全球化的视角来搜寻和整理优秀产品，目前已经是欧洲、日本、台湾省等多个著名五金和工程装饰五金厂家在中国及香港地区的总代理。同时，通过不断与全球各地的设计师、展览会进行交流、对接，新骏可以保持其产品始终处于流行的前端，并通过不断的研究，做到与国内市场更好的结合。