橱柜家具设计培训讲师阿琦的那些年被吓坏的事情

阿琦在橱柜家具行业已近12年，自己从默默无闻小子12年成长为现在橱柜家具设计培训讲师，一路成长经历了很多，也遇到很多，今日就分享几则那些年被吓坏的事情，同行回首往日，新人从新启航。

一：下厂家单子被厂家退回，一句话不说，只说下不了。

当入定制行业设计师职位第一年，绘图充满干劲，跑客户家虽说紧张但也被兴奋的心而冲淡。而挥之不去的噩梦就是厂家的一个电话或者QQ上的留言。这已经成为了整个行业设计师的噩梦。

每每在外测量或者在门店绘图，只要发现手机响起，显示工厂电话，那心理一下就量半截。就知道完了，又下单下错了。接起电话只能回答是是是，对对对，下回注意，辛苦了，实在抱歉，下回一定注意。

每每接到工厂电话都是心惊胆战，放下电话看着周围设计师与导购的询问与讥笑，还要冲着手机骂两句工厂那帮人，“工厂那帮人太傻了，知道画错就不能帮着改一下，”

骂完了脸上感觉找回点面子，然后还要老实巴交的坐在椅子上赶紧把图找出来，把图改一下从新传给工厂，告诉厂家辛苦了，帮在看一眼。

阿琦这里也举例几个下单注意事情：

1‘CAD下单，注意俯视图与立面图是否相符

2’软件下单，注意五金配件编码是否填写正确

3‘台面下单，注意水盆灶台开孔尺寸是否填写正确

4’橱柜地柜下单，注意踢脚板高低是否与客户确认准确高度，是否选对材质。是铝合金还是塑料还是同门色

5‘工艺问题，注意门板是否超高，柜子是否超宽，切角柜是否工艺过于复杂

简单讲几个常出现问题地方，亦让看到阿琦这篇文章的伙伴们，日后设计中多注意，避免如阿琦一样，看到厂家电话接的比老板电话还快呢，每次接厂家电话都一身冷汗。

二：每天早上9点，等待安装师傅电话，坐立不安

做定制家具设计第二年不怕厂家电话了，因为已经对工厂全面了解，对公司工艺全面熟悉，一般不会下单出现工艺问题，这时候开始怕安装师傅电话，每天安装师傅7点出发，到客户家9点左右，如果9点中不打来电话，这一天都能安心快乐的飞起，一旦早上9点左右接到安装师傅电话，内心都能从嗓子眼蹦出来。

一听到安装师傅说今天装不了了，吊顶底了，或者客户煤气表没改，以及包管做小了，台面灶台孔开偏了等问题，都会让自己冷汗直流。一天的心情都没有了，早上急急忙忙的测量几家订单，就要飞奔到安装现场，看看问题是否大，进行如何解决。

阿琦这里也举例几个安装现场出现问题如何面对的情况：

1/遇到包管做小了，先让安装师傅拍照，现场测量应改尺寸，然后问公司库房是否有相应余料，如果有的可以让闪送送至现场进行解决，安装师傅现场裁切解决，闪送50元足够，如果二次上门至少罚200

2/遇到客户未按要求吊顶，或者更改燃气表导致安装受阻碍，让安装师傅拍照，然后联系客户，告知客户吊顶矮了，可能柜子安装受阻，现在以于安装师傅进行了半个小时方案从新规划，但有一个高柜可能安装不进去，需要裁切地柜调节腿降低高度，今天可能安装不完，需要客户补200元，给安装师傅进行二次安装费用。{先说已经努力规划，想到一个不大动格局的最好办法，然后在管客户要钱，证明自己努力了}

3/测量附近有安装现场，赶上中午提前给安装师傅打个电话，告知给他们带饭带水，与安装师傅相处好，几十元一顿饭，闯荡社会中多一个朋友，亦能多学习一个注意事项，这远远会比以后找阿琦学习一个注意事项更经济实惠的，也比让公司罚四五百学会一个经验省更多。

三：客户打电话说设计地不好看，让赶紧去工地看看，设计的什么垃圾玩意。

度过了工厂的惊吓，度过了安装师傅的责骂，到了干定制家具第三年最害怕的就是客户说设计的不好看，这种情况让人既委屈又没有好的解决办法，与其说工厂找问题，定多细心点即可，安装师傅责骂，定多日后设计上多注意一些，准备个表挨个对降低错误率。但这客户说不好看，这没法定义。

这一年心惊胆战变得开始不会设计，每一次设计总是犹犹豫豫不知如何下手，第一年第二年根本顾不上客户，只要工厂认可，安装师傅好安装即可，也因为着经验有限公司也不会给更多更复杂的订单，而第三年变得好像接触的客户怎么越来越复杂，每一套图纸都要改来改去，每摆放一个柜子哪怕衣柜里面摆放一个层板都要想好这个层板带来的意义，这块成板背后得有多少故事支撑着所以才去设计这块板。

一阵阵的惊吓，一阵阵的害怕客户不满意，让定制家具设计生涯工作中变得越来胆越小，甚至看着网上哪些大神对着PPT，滔滔不绝的说着给客户设计完方案客户就能直接签单，对着电脑桌面说在现场说怎么设计客户就怎么认可，感觉他们那都不是设计师了那都成神了。

阿琦这里也举例几个遇到客户说不好看情况如何面对的方式：

1/加厚脸皮，堆满笑脸，无论客户怎么说就是一个字 忍。在设计师成长道路中设计几个难看的坑几个客户很正常，这个没办法，即使到现在大家回首看看自己两年前的作品，会不会有一种当初拿脚丫子设计的感觉呢？

2/小细节处给出整改意见，大面积整改以不现实，只能小范围修改，与客户协商进行小范围调整或者装饰，如果个人经验尚浅，可以让店面资深销售或者设计总监出面进行问题解决，安抚客户，送礼品。

3/对于颜色搭配，客户反馈问题进行总结，并记录，以防止下次出同类问题，并学习设计总监如何与客户聊天南地北化解柜子设计搭配不好看问题，{有时候居家装修不一定柜子不好看，也有情况只是与居家风格不协调，比如灰白风格柜子配个欧式吊顶欧式沙发餐桌等，那么聊一聊其他话题，降低客户怒气值在返回来谈柜子也能心平气和寻找问题解决办法}

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结束语：简单的设计师从小白到3三设计师工作经历中要遇到的三大情况，阿琦做了简单的归类，望还在行业内的新朋友们坚持住，都很聪明，都很勤快，但成长道路中这些磨难谁也不能逃避过去，经历挺下来进入定制家具设计大门，坚持不住就要淘汰出门了。这个行业很高薪，也很辛苦，表面西装革履下，却是一夜一夜的加班，别人的节假日我们最忙时，别人休息时我们奋发图强时，加油兄弟姐妹们。