历史不会重演，但却是惊人的相似！

作者为本社全媒体记者

历史不会重演，但却是惊人的相似！家乐福前脚卖身苏宁，日本百货巨头后脚就宣布，将关闭中国门店走人。

6月25日下午，日本高岛屋百货宣布，将清算并解散其海外子公司上海高岛屋百货有限公司，将于8月25日召开相关的临时股东大会，店铺预定于同日关闭。消息一出，引起业内极大关注。

高岛屋方面称，上海高岛屋受国内消费结构、行业竞争加剧以及实体店消费低迷等诸多因素影响，导致门店经营难以为继，最终做出歇业决定。上海高岛屋百货于2012年开业，已营业近7个年头。据高岛屋公布的信息显示，过去三年以来长期处于亏损状态，自2017年起，业绩期的营业利润分别为亏损98万、114万、866万人民币。上海高岛屋百货年营业额约5亿左右，但亏损由来已久，歇业传闻已有2~3月。

上海高岛屋百货公司在2009年2月24日注册成立，上海高岛屋百货则是2012年12月开业，这是高岛屋进军中国的第一家门店（至今没有开出第二家），也是唯一一家门店。这也就是说，高岛屋要退出中国了！

“高岛屋进入中国的时机不太好，当时正值百货行业处于下降周期。”RET睿意德华东区总经理周长青说。

实际上，近两三个月来，上海高岛屋内部及商户间已有门店即将歇业的传闻，但突然被通知需在两个月后撤离，仍令不少商家措手不及。特别是那些施行会员制的生活服务类商家，面临联系门店会员、并寻找新商业铺位等棘手问题。

掐指一算，这家百货巨头在上海已有7年历史，居然毫无存在感，照这么看，关门也是迟早的事了！

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关店背后

1.内部经营问题

2013年，上海高岛屋就调整了管理层并调低销售目标，高岛屋高层表示，由于零售市场局势严峻，因此上海高岛屋首年度销售目标从130亿日元下调至80亿日元的基础上再次下调到50亿~60亿日元。且由于日本经济增速放缓，因此其未来转向力拓海外市场。相比欧美市场，高岛屋更适合亚洲市场，所以其此前关闭其美国门店，集中亚洲拓展。

为了更好地发展，上海高岛屋还重新调整品牌，增加兰蔻、Hello Kitty下午茶、满记甜品等大众知名度较高的品牌，并大量招商独家品牌，且引入儿童俱乐部、母婴室等服务，高岛屋还希望借助上海高岛屋来强化电商业务。

可惜，品牌调整并不是十分成功，到2014年，整改过一轮的上海高岛屋百货依旧没有摆脱人气低迷的瓶颈。当时在上海高岛屋百货店内看到，1至7层顾客稀少，甚至部分楼层有些商铺已经撤离了，仅地下1层的超市还稍有些人气。

之后，高岛屋方面表示，上海高岛屋会进行自营模式转型，未来将培养更多买手从日本直接采购引入更多独家商品。2014年，上海高岛屋约6％的营业面积为自营，其计划到第二年春天完成第一阶段转型，自营的营业面积将达10％左右，未来希望自营的营业面积可达15％~20％。

尽管高岛屋的业绩曾有所好转，并作出了2020年扭亏为盈的期望，但业内最终还是没能等来高岛屋的好消息。据悉，上海高岛屋物业租金高昂（年租金近1亿元），租金占营业额的比重高达近20%，营销推广费用每月预算超过一百万元，加之日方员工工资成本均高于同行，虽一度获得业主减租优惠（月租金超过774万元），仍没能坚持下来。

2.百货行业走向没落

高岛屋在中国的这7年，其实也是百货业在中国急剧没落的7年。目前行业内头部品牌的银泰百货，也是借助阿里的平台资源，以及升级改造很彻底的全链路数字化，才得以保持业绩相对稳固，并在部分品类和经营效率上，保持着稳中有增的可喜局面。

有业内人士分析，高岛屋在日本的不少门店已转型为购物中心来谋求生存和发展，比如东京日本桥商圈店。而上海的高岛屋无论是从地理位置还是项目体量、设计定位上都存在尴尬之处，比如离徐家汇、天山虹桥商圈太近，商业竞争过于激烈。近年来，随着电商的冲击，传统百货店一直走向衰退，很多传统百货店的发展也都遇到了瓶颈。“像高岛屋这种百货店仍然是依靠过去传统的品牌资源，提供以零售为主的商业模式，导致生存压力加大，也使得百货店不得不面临转型。”

而整个中国百货业，因为90年代批量崛起的高峰期，也导致今天整体进入到20年的相对疲软期。大量内部设备老旧、卖场结构过时、重购物轻体验的现状，以至于如今百货业的发展，更像是一个“关店、亏损”的现状。

对此，北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，日本百货店曾经在中国也是非常火爆的。但近年来，随着电商的冲击，传统百货店一直走向衰退，很多传统百货的发展也都遇到了瓶颈。消费者对百货的需求逐渐下降，更倾向于生活方式中心，注重娱乐性、体验性。商场也应该向更多综合消费、体验、娱乐等丰富组合方向发展。

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两大致命错误

仅仅6.2万方的体量，又没有足够的规模效应，甚至难以满足古北新区这批大中产见多识广的刁钻胃口。

身边有很多朋友，他们在日本旅游时，宁愿安排时间，专程去参观高岛屋，也不愿在上海的高岛屋消费。这主要是因为，他们将“高岛屋”当成一个景点，而不是零售消费时的必须去处。

网友对上海高岛屋百货的普遍评价是：人少、贵、环境和餐厅很不错；除了地下一层的超市和7楼的餐饮区以外，其实真的没看到有什么顾客。

值得一提的是，高岛屋关店消息一出，众网友既没有拍手叫好，也没有一脸严肃地分析离开的原因，反而是一脸茫然，纷纷表示“听都没听过”“啥时候有的”。

“其实日系百货本身的自营能力是很好的，还有很多独家的自有品牌，这也是其在日本市场的核心竞争力。然而这些日本自有品牌或者所谓的高品质小众品牌商品，在中国市场的知名度和认可度并不高，很难让中国顾客接受与购买。中国消费者和日本消费者的习惯也不同，有些家居生活用品在日本被认为很实用，但在中国消费者看来却并不具备购买的必要，所以其几次品牌调整都收效甚微。此外，上海高岛屋的地理位置也有些尴尬，人流较少。”资深零售业分析人士沈军认为。

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总结

这7年，上海高岛屋经历了几轮的大调整。如加大餐饮、咖啡、儿童业态的比例，下调服饰品牌比例，调整自营品牌，拟转型自营买手制，新增日本馆、杂货区、新鲜市集超市等全新业态。

或许，高岛屋最大的遗憾，就是没有利用国人对日本品牌的信任做有效传播。如果打造出一个完全日本品牌的认知定位，也许会成就这个企业，把日本最好的品牌、日本人的工匠文化及情怀，真正带给上海。

由此可见，其实日本人并不擅长做传播。未来日本企业如果借助中国的人营销，坚持自己的工匠制造精神，那么就能在中国市场很好地生存下来。

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