“从之前打印‘医保卡’要摸索花费十分钟，到如今的两分钟，它帮了我大忙。”3月20日，在共和新路街道社区党群服务中心的“一网通办”24小时自助服务区，高叔叔对摆在自助机上的“小物件”赞不绝口。
高叔叔口中的“小物件”，有A4纸一半大小，日历模样，每张均已用塑封膜封好。“小物件”上鲜亮的配色、可爱有趣的卡通造型，以及“一网通办”自助机手绘说明的标题更是在24小时自助服务区中格外显眼。
这份手绘版“一网通办”24小时自助机操作指南究竟是谁做的？为什么要做？这还要从今年年初完成迭代升级，全新亮相的共和新路街道社区党群服务中心开始说起。
今年2月2日，全新升级后的街道社区党群服务中心开启试运行，全新亮相的中心不仅拓展了更多便民服务功能，还内嵌“一网通办”24小时自助服务区，进一步方便居民办理相关业务。
“新”开设的服务点采用了“新”模式、“新”措施，拓展了“新”业务……“四新”之下，如何让前来办事的居民迅速掌握其操作流程？这是一项新挑战。
“能不能将漫画和操作指南结合，替换掉原本的文字指南呢？这样大家看起来会更加直观些。”2021年入职共和新路街道社区事务受理服务中心的“95后”杨心怡心中冒出了这个念头。
在单位和同事的鼓励下，杨心怡开始利用休息时间完成“一网通办”自助机手绘操作指南，“操作指南和纯艺术创作还是有些不同的，因为要考虑到大家在阅读时是否能一一对应上。要在保证能看得懂的基础上，让它再‘活’起来。”
如今，“露面”的“一网通办”自助机手绘操作指南，内容涵盖了打印医保本、查询及打印社保清单等日常高频业务，并配以实用小贴士，同时，指南中冰冷的自助机器也被赋予生命力，化身为可爱的卡通人物……巧妙还原证件的要求及操作步骤。
除了暖心的手绘操作指南， 24小时的“不打烊”服务 更是让大家格外安心。
“24小时，无论什么时间都可以前来办理业务，这对于我们‘上班族’来说，太友好了。”在附近工作的宋女士告诉记者。
原来，街道社区党群服务中心的“一网通办”24小时自助服务区，实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式。居民无需取号排队，只要刷身份证、社保卡或者随申码即可进入，根据语音提示轻松自助办理业务，同时享受免费打印和办事回执存取服务，切实解决部分办事居民，尤其是上班族“上班没空办、下班没处办”的困扰。
值得一提的是，该街道社区党群服务中心“一网通办”24小时自助服务区现可办理人社、医保、档案等多个部门123项服务事项。其中，新版社保卡开通、个人城镇基本养老保险缴费情况查询、就医记录册更换等个人高频事项的自助办理深受居民的欢迎。此举措以科技赋能服务，实现了便民服务无时差，全天候响应民生需求。
“如果在办理事务过程中遇到任何疑问或难题，手绘指南中还预留了街道社区事务受理服务中心的地址和热线电话，并有志愿者值班，都能随时为大家排忧解难。”共和新路街道社区事务受理服务中心方面表示。
下一步，共和新路街道社区事务受理服务中心将继续加大“一网通办”的宣传推介力度，不断提升“一网通办”知晓度和参与度，持续完善硬件环境、办事效率和服务态度，不断推进中心数字化受理建设，将更多的业务事项纳入“一网通办”24小时自助服务区，让居民享受到更便捷、更高效的24小时“不打烊”服务。
来源：上海静安
二、大学城附近会建有广场，基本的娱乐场所都会有。
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