南昌红谷滩区推出“24小时不打烊”自助服务
江西民生新闻讯 “不到15分钟，我就在这台设备上办理好了驾驶证换证业务，体检和线上申办一站式搞定，证照直接邮寄到家，太高效了！”3月18日，在红谷滩区政务服务大厅成功办理完驾驶证换证业务之后，市民任霞高兴地说。
目前，红谷滩区全面加强政务服务渠道建设，线下推进办事“只进一门”，为市民提供无差别受理的综窗服务，同时打造集成式“24小时不打烊”自助终端服务区，集中为市民提供公安、交管、人社、医保等业务的自助办理服务。在线上推进办事“一网通办”，全区事项网上可办率为100%，全程网办率为99.38%。红谷滩区还创新推出“小赣事数字人政务服务自助终端”“叮叮抢单”“红谷智小二”“政务地图”“口语化清单”，实现从网上可办向好办易办转变。
“我通过赣服通办理了大中专学生就业落户，足不出户就办好了户口迁移业务，很方便。”通过赣服通办理业务的学生李蓉由衷地说。记者了解到，市民在赣服通红谷滩分厅“一件事”专区，可办理出生、生育保险报销、城乡居民医保缴费、扶残助残等20项“一件事一次办”事项，实现一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、一网通办。今年以来，红谷滩区“一件事一次办”系统累计受理并办结8150件。为进一步推进高效办成一件事，红谷滩还将“一件事一次办”与“就近办”相结合，创新推出“一件事就近办”，让家门口办事更便利。
“一直以来，红谷滩区深入推进网上办、就近办、智慧办，不断提升政务服务群众满意度。推出的‘叮叮抢单’政务服务系统，窗口办事效率提升50％；研发的‘红谷智小二’服务平台，将预审前置，缩短了群众等候时间；打造的‘大综窗+服务派驻’‘管家+专家’的服务新模式，推动政务服务向基层延伸。”红谷滩区政数局综合股负责人任彦说，“2024年，我们将把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，持续探索‘AI+政务服务’，优化企业办事全过程智能预填、智能预审、智能帮办功能，推动线上线下融合发展，进一步提升企业和群众办事满意度、获得感。”
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