“一个品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我们要用更完备的顾客体验推动一场零售变革。”
——MUJI
日本快时尚品牌无印良品MUJI销售成绩可喜，根据母公司良品计划数据显示，无印良品全球市场80%的利润增长来自以中国为主的亚洲地区。
作为线下零售店、快消店的“异类”，它不仅没有广告、logo、代言人，而且设计风格极简、冷色调、性冷淡。
体验营销：
MUJI的体验式营销可谓是业界出了名的。精心设置线下零售店铺格局、物品陈列方式讲究情调和品味，重视消费者的体验，给消费者优先的产品体验，让品牌注入消费者内心。正如无印良品坚持的一样——“无论我们做什么都是以无印良品的商品为中心，以此展现给我们的顾客。”
比如MUJIBOOKS的格局，按照特殊的方式分门别类摆放书籍，类别有“书与生活”、“书与食物”、“书与装饰”、“书与世界”、“书与素材”等，而不是国内书店千篇一律的“畅销书”、“文学”、“历史”、“科技”等分类类别。并且，无印良品书店还按照封面颜色分白色、蓝色、红色等多种颜色的书架，绝杀技就是它的名人藏书架，例如MUJI之父田中一光的藏书架、设计师井浦新的推荐书刊、演员光石研的书架，一下子就秒杀众多粉丝。
与此同时，无印良品书店重视用户的场景化体验，精心安排书籍与相关商品摆放在一起，例如旅行的书与行李箱，化妆品旁边有有关化妆方面的书籍，茶物旁边有茶艺、养生的书籍等等。
由此可见，无印良品的体验式营销的关键点是尽力让用户感到便捷，用户在无印良品店里面可以迅速挑选到心满意足的商品，而精致的商品陈列，带给用户赏心悦目的购物体验。
跨界营销：
近两年，无印良品推出新的项目，不断跨界，跨界的店铺有提供茶和精品咖啡的CaféMUJI，无印良品餐厅MUJIDiner，书店MUJIBOOKS，酒店MUJHotel。
MUJI致力打造O2O的模式，线下零售店跨界餐饮、艺术、时尚等等行业，而线上开设“生活良品研究所”，专门用来与消费者互动，根据用户的产品体验反馈更新产品，打造全新的社交场所。
无印良品的产品简洁环保、以人为本，设计师注重产品细节，重视物件的本质，将产品做成了一种生活的哲学。引导消费者合理消费，传递返璞归真、去除浮华、回归本质的价值理念给用户。
也许这就是无印良品的初衷，无论是它的体验式营销，还是跨界式营销，都离不开无印良品重视物件本质的初心、传递归真的价值理念。
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